--- canonical_url: "https://oestegba.com.ar/contenido/5519/gerardo-molina-en-la-era-de-la-inteligencia-artificial-las-relaciones-publicas-d" title: "Gerardo Molina “En la era de la inteligencia artificial, las relaciones públicas deben ocupar el centro de la estrategia empresarial”" article_type: "Article" description: "El reconocido Profesor emérito, escritor y conferencista internacional, plantea la necesidad de revalorizar una disciplina fundamental para las organizaciones del siglo XXI. En un mundo donde la inteligencia artificial transforma la publicidad, el marketing y la comunicación, la capacidad de construir relaciones humanas, generar confianza y administrar la reputación adquiere una importancia decisiva." main_image: "https://oestegba.com.ar/download/multimedia.grande.81699e4b6353257d.Z3JhbmRlLndlYnA%3D.webp" date_published: "2026-11-10T15:02:00-03:00" date_modified: "2026-11-10T15:04:26-03:00" category_name: "Actualidad" category_url: "https://oestegba.com.ar/categoria/2/actualidad" --- # Gerardo Molina “En la era de la inteligencia artificial, las relaciones públicas deben ocupar el centro de la estrategia empresarial” ![WhatsApp Image 2026-11-10 at 12.34.20](/download/multimedia.normal.8238ad9950df4818.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp)La acelerada expansión de la inteligencia artificial está modificando profundamente la manera en que las empresas se comunican, comercializan sus productos, construyen sus marcas y se relacionan con sus consumidores. Sin embargo, en medio de esta transformación tecnológica, existe una disciplina que necesita recuperar protagonismo y ocupar un lugar mucho más relevante en las organizaciones: las relaciones públicas. Para Gerardo Molina, especialista en comunicación y desarrollo de negocios, el futuro de las empresas exige una nueva comprensión del papel que desempeñan las relaciones públicas. Su planteamiento parte de una premisa: durante décadas, buena parte del mundo empresarial ha colocado a la publicidad y al marketing en el centro de sus estrategias, mientras que las relaciones públicas han sido consideradas, en numerosas ocasiones, una función complementaria o subordinada. Ese modelo necesita ser revisado. Las relaciones públicas no deberían limitarse a gestionar la prensa, organizar acontecimientos o administrar la comunicación institucional. Deben intervenir en el corazón de las decisiones estratégicas de una organización. La confianza como nuevo capital empresarial La inteligencia artificial permite producir contenidos, desarrollar campañas publicitarias, segmentar audiencias, analizar comportamientos y automatizar procesos de comunicación a una velocidad extraordinaria. Pero existe una dimensión que no puede reducirse a la producción automatizada de mensajes: la construcción de confianza entre las organizaciones y sus diferentes públicos. La reputación empresarial, la credibilidad institucional, la legitimidad social y la calidad de los vínculos con clientes, trabajadores, proveedores, inversores, gobiernos y comunidades constituyen activos estratégicos. En este escenario, las relaciones públicas adquieren una relevancia superior. Su función no consiste simplemente en comunicar lo que una empresa hace, sino en contribuir a que la organización construya relaciones sostenibles, comprenda su entorno y genere reconocimiento y legitimidad. La publicidad puede comprar espacios de exposición. El marketing puede identificar mercados, desarrollar productos y generar demanda. Las relaciones públicas, por su parte, trabajan sobre un territorio mucho más amplio: la relación entre una organización y la sociedad. No se trata de eliminar ni reemplazar las otras disciplinas, sino de comprender que las relaciones públicas deben participar en la conducción estratégica que articula la comunicación, el posicionamiento y los vínculos institucionales. Una disciplina transversal a todas las ciencias sociales Otro aspecto fundamental de esta transformación es la necesidad de otorgar a las relaciones públicas un mayor reconocimiento dentro del ámbito académico. Molina considera necesario ampliar su enseñanza en las universidades, incorporándola de manera transversal en las carreras vinculadas con la administración de empresas, economía, comunicación, marketing, ciencias políticas, sociología y gestión institucional. Las relaciones públicas mantienen una estrecha vinculación con las ciencias sociales porque estudian el comportamiento de las personas, las organizaciones, los grupos, las comunidades y sus diferentes formas de interacción. Para comprenderlas en profundidad es necesario recurrir a conocimientos de psicología, sociología, antropología, economía, política, comunicación y comportamiento humano. Por eso, su enseñanza no debería quedar restringida exclusivamente a las licenciaturas en Relaciones Públicas o Comunicación. También debería formar parte de la preparación de quienes ocuparán posiciones directivas y de conducción empresarial. Un ejecutivo que comprende las relaciones públicas está mejor preparado para gestionar conflictos, construir consensos, negociar, administrar situaciones de crisis, desarrollar alianzas y proteger la reputación de una organización. La inteligencia artificial necesita relaciones humanas La revolución tecnológica plantea una paradoja interesante: cuanto más se automatiza la comunicación, mayor puede ser el valor de las relaciones humanas auténticas. La inteligencia artificial puede producir miles de mensajes, identificar tendencias y anticipar comportamientos, pero las organizaciones siguen necesitando credibilidad, empatía, responsabilidad, diálogo y reconocimiento social. Las empresas que utilicen inteligencia artificial sin una estrategia sólida de relaciones públicas podrán conseguir visibilidad, pero no necesariamente confianza. Y la visibilidad no es sinónimo de reputación. Una organización puede estar permanentemente presente en los medios y las redes sociales y, sin embargo, carecer de credibilidad ante sus públicos. En este sentido, las relaciones públicas deben asumir una función central en la gobernanza de la comunicación, la gestión de la reputación y la construcción de relaciones con los diferentes grupos de interés. La tecnología debe convertirse en una herramienta al servicio de esa estrategia, no en un reemplazo de la comprensión humana y social de las organizaciones. Las empresas necesitan un cambio de paradigma El planteamiento también interpela directamente a los directorios, presidentes, directores ejecutivos y responsables de las diferentes áreas empresariales. Las relaciones públicas no deberían depender exclusivamente de un departamento de comunicación ni intervenir únicamente cuando aparece un problema reputacional. Su participación debe comenzar en la planificación estratégica y extenderse a todas las áreas de la organización. Esto implica incorporar profesionales de relaciones públicas en los espacios de decisión, desarrollar políticas permanentes de relacionamiento institucional, establecer mecanismos de escucha social, anticipar conflictos y construir vínculos duraderos con los públicos estratégicos. También supone abandonar una concepción limitada de la comunicación empresarial, basada exclusivamente en campañas, anuncios y acciones de difusión. El desafío consiste en pasar de comunicar para obtener atención a relacionarse para construir confianza. El futuro de la formación universitaria La transformación también debe producirse en las instituciones educativas. Las universidades tienen la responsabilidad de revisar sus programas académicos y otorgar a las relaciones públicas un espacio mucho más importante en la formación de los futuros profesionales. En un contexto donde la inteligencia artificial modifica las competencias laborales, resulta imprescindible formar personas capaces de comprender las relaciones humanas, interpretar los cambios sociales, administrar la reputación y construir estrategias de vinculación entre organizaciones y comunidades. Las relaciones públicas deben enseñarse no solamente como una técnica de comunicación, sino como una disciplina estratégica, interdisciplinaria y fundamental para el funcionamiento de las sociedades contemporáneas. Una nueva centralidad para las relaciones públicas La discusión que propone Gerardo Molina va más allá de una reivindicación profesional. Se trata de repensar cómo funcionan las organizaciones y cuál debe ser el lugar de la comunicación y las relaciones humanas en el desarrollo económico y social. La inteligencia artificial está transformando las herramientas. El marketing está modificando sus métodos. La publicidad está redefiniendo sus formatos y canales. Pero la necesidad de establecer relaciones, generar confianza y construir reputación continúa siendo una condición esencial para la existencia y el crecimiento de cualquier organización. Quizás el gran desafío de esta nueva época sea comprender que las empresas del futuro no serán necesariamente las que más publicidad produzcan, las que más contenidos publiquen o las que más tecnología incorporen, sino aquellas que logren construir las relaciones más sólidas y creíbles con la sociedad. Las relaciones públicas deben dejar de ocupar un lugar periférico en la estructura empresarial y académica. En la era de la inteligencia artificial, su verdadero desafío es convertirse en una disciplina central para comprender, gestionar y transformar las relaciones entre las organizaciones y el mundo en el que actúan. --- *Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.